Компания запускает продвижение только что созданного сайта службы доставки и сталкивается с высоким показателем BR и низким CR.
BR - величина, характеризующая долю пользователей, отказавшихся от использования сайта сразу после перехода на него.
CR - величина характеризующая долю пользователей, совершивших на сайте заказ.
Выяснилось, что сайт неудобен пользователям и они предпочитают альтернативные варианты заказа или заказывают у конкурентов.
Выяснилось, что в ходе выполнения работ по созданию сайта не были в должной мере проработаны требования к сайту. Они не были идентифицированы, проанализированы на предмет конфликта требований, когда 2 требования взаимоисключают друг друга, не были проработаны сценарии тестирования. Процесс подготовки требований имеет важное фундаментальное значение. Благодаря ему вся команда, заказчик и исполнитель понимают условия, которым должен соответствовать поставляемый результат.
Также не была проработана иерархическая структура работ, которая бы предусматривала должное тестирование элементов сайта на различных стадиях его производства. Иерархическая структура работ - схематическая декомпозиция всего проекта до отдельных работ. Она дает команде представление о выполняемых и невыполняемых работах и позволяет сфокусироваться на поставляемом результате.
На практике проекты обычно реализуются не последовательно, а параллельно и все потоки задач сливаются воедино. Очень сложно становится разделять работы по проектам в уме. Этим определяется важность документирования планов по проектам.
Казалось бы в такой очевидной и простой функции как управление содержанием сложно совершить ошибки, однако практика менеджмента различных проектов демонстрирует нам обратное.
#MBA #бизнес #business #projectmanagement #projectmanager #проектноеуправление
